Stratégie de communication multicanal

Nous travaillons avec vous pour définir une stratégie de communication intégrant les e-mails, les SMS et le phoning, adaptée à votre entreprise et à vos objectifs. Cela inclut la segmentation de votre audience, la personnalisation des messages, la fréquence d'envoi et les objectifs de conversion.

Conception d'e-mails responsives

Nous concevons des e-mails adaptés à tous les types d'appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones) pour garantir une expérience utilisateur optimale et maximiser les taux d'ouverture et de clic.

Automatisation des campagnes

Nous mettons en place des scénarios d'automatisation pour envoyer des e-mails et des SMS en fonction du comportement et des interactions de vos clients (abonnement à la newsletter, achat, abandon de panier, anniversaire, etc.). L'automatisation permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité de vos campagnes.

Analyse & Optimisation

Nous utilisons des outils d'analyse pour suivre les performances de vos campagnes d'e-mailing, de SMS et de phoning (taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc.). Nous identifions les points forts et les axes d'amélioration pour optimiser les résultats et adapter la stratégie si nécessaire.

Création de contenu personnalisé

Notre équipe de rédacteurs crée des e-mails, des SMS et des scripts d'appels téléphoniques engageants et personnalisés, en prenant en compte les préférences et le comportement de vos clients. Nous utilisons des accroches percutantes, des offres attractives et des appels à l'action clairs pour inciter les destinataires à interagir avec vos messages.

Gestion des listes de contacts

Nous gérons vos listes de contacts pour assurer une segmentation précise et une délivrabilité optimale. Nous veillons également à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles et de consentement des utilisateurs.

Phoning

Nous élaborons des scripts d'appels téléphoniques personnalisés et adaptés à vos objectifs, tels que la prise de rendez-vous, la fidélisation, la relance commerciale ou la satisfaction client. Nous vous conseillons également sur les meilleures pratiques pour former et encadrer vos équipes de télémarketing, afin d'assurer une approche professionnelle et convaincante lors des appels.

Reporting & Suivi

Nous vous fournissons des rapports réguliers sur les performances de vos campagnes CRM multicanal, afin de mesurer l'impact de vos actions et d'ajuster votre stratégie de communication en conséquence.